Poly Event, garantierte Qualität und Sicherheit
Bei Poly Event legen wir großen Wert auf die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten. Deshalb beherrschen wir die gesamte Produktionskette unserer aufblasbaren Module, von der ersten Konzeption (2D-Zeichnung) bis zur endgültigen Herstellung, in dem ständigen Bestreben, hochwertige aufblasbare Module anzubieten, die den neuesten Standards entsprechen. [siehe die Zertifizierungen unserer aufblasbaren Module].
Kundendienst in Europa
Um unsere Kunden bei ihren Dienstleistungen zu unterstützen, die immer mehr an ihre Bedürfnisse angepasst werden, haben alle unsere aufblasbaren Module eine Garantie von 1 Jahr* auf Herstellungsfehler oder -mängel ab dem Lieferdatum und profitieren von einem europaweiten Kundendienst, d. h.: einem Kundendienst, der von unseren in Frankreich ansässigen technischen Teams durchgeführt wird. Dank unseres Know-hows in der Industrie für ausblasbare Spiele sind wir in der Lage, eine Vielzahl von Modulen zu betreuen und auch auf die dringendsten Anfragen in kürzester Zeit zu reagieren.
*Hindernisse, Rutschbahnen, Hüpfgestelle, Spanngürte, Klettverschlüsse, Kletterflächen haben eine Garantie von 3 Monaten. Verschleiß und Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Poly Event-Anweisungen verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wie kontaktieren Sie uns am besten, wenn Sie ein Problem mit einem aufblasbaren Modul haben?
Senden Sie uns eine E-Mail an sav@poly-event.com mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos, die den/die festgestellten Schaden illustrieren. Sie können auch das [Kontaktformular] online ausfüllen und an die Kundendienstabteilung schicken. Unser Kundendienstteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Kann ich Ihnen ein aufblasbares Modul schicken, das nicht von Poly Event hergestellt wurde?
Ja! Es ist folgendes Verfahren anzuwenden: Senden Sie eine E-Mail an sav@poly-event.com oder [füllen Sie das Online-Formular aus] mit Fotos des Moduls und einer Beschreibung des Problems. Unsere Kundendienstabteilung wird dann das Problem identifizieren und bewerten und Ihnen den Preis für die damit verbundene Reparatur mitteilen. Muss Ihr aufblasbares Modul abgeholt werden? Geben Sie in Ihrer E-Mail die Abholadresse an und wir werden Ihnen den Kostenvoranschlag für den Transport zukommen lassen.
Kann ich mein aufblasbares Modul selbst reparieren?
Vor jedem Eingriff sollten Sie uns per E-Mail oder indem Sie das [Online-Formular] ausfüllen, kontaktieren, damit wir die Komplexität der durchzuführenden Reparatur einschätzen können. Wenn die Schäden begrenzt sind und sich nicht in "riskanten" Bereichen befinden (= Bereiche, in denen gesprungen wird oder wo das Modul gestützt werden kann), können Sie eine Reparatur durchführen.
Sie möchten dem Kundendienst eine Frage stellen? Kontaktieren Sie uns!