Condiciones Generales de Venta

Las condiciones generales de venta están definidas por el artículo L.441-6 del Código de Comercio (Code de commerce).

Entre la sociedad POLY EVENT, 5 impasse de la Centrale, 77360 Vaires-sur-Marne, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades (Registre du Commerce et des Sociétés) de Meaux con el número SIRET 532 710 845 00027, representada por el Sr. Iguighil Toufik. La sociedad puede ser contactada por correo electrónico o por teléfono; también puede acudir a las instalaciones de POLY EVENT. La persona física o jurídica que proceda a la compra de productos o servicios a la sociedad POLY EVENT queda sujeta a las cláusulas siguientes.

Preámbulo

POLY EVENT es editor/proveedor de productos y servicios comercializados a través de sus sitios de Internet (www.jeux-gonflables.net). La lista y la descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Sociedad POLY EVENT pueden consultarse en los sitios mencionados.

Artículo 1: Objeto

Las presentes condiciones generales de venta, descritas a continuación, detallan los derechos y obligaciones de POLY EVENT y de su cliente en el marco de la venta de nuestras diferentes mercancías.

Artículo 2: Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través de los sitios de Internet y de las conversaciones telefónicas de POLY EVENT, y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y POLY EVENT. POLY EVENT se reserva la posibilidad de modificar las presentes CGV en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV pueden consultarse en el sitio web de la Sociedad en la siguiente dirección: www.jeux-gonflables.net. POLY EVENT se asegura asimismo de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído el conjunto de las presentes CGV y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce haber recibido los consejos e informaciones necesarios para asegurarse de la adecuación de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara estar en condiciones de contratar legalmente conforme a las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se obliga. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Sociedad constituye prueba del conjunto de las transacciones.

Artículo 3: Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, para los artículos destinados a la venta y solo serán aplicables en la fecha de envío de la validación del pedido por parte del Cliente.

Los precios no incluyen los gastos de envío, posibles ofertas promocionales y descuentos personales, indicados antes de la validación final del pedido. Para los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o a los DOM-TOM, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En determinados casos pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Dichos derechos y sumas no son competencia de POLY EVENT. Serán a cargo del comprador y bajo su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). POLY EVENT invita al comprador a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales correspondientes. POLY EVENT se reserva la posibilidad de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los gastos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Sociedad corren a cargo del Cliente. En su caso, también los gastos de envío.

Artículo 4: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes y sus precios respectivos se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la sociedad. El cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío, así como las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato. POLY EVENT se compromete a cumplir el pedido del Cliente únicamente dentro del límite de las existencias disponibles de Productos. En caso contrario, POLY EVENT informará al Cliente. Esta información contractual se presenta de forma detallada y en lengua francesa. Conforme a la legislación francesa, será objeto de un resumen y una confirmación en el momento de la validación del pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. La duración de validez de la oferta de los Productos y sus precios se precisa en los presupuestos de POLY EVENT. Salvo condiciones particulares, los derechos concedidos en virtud de las presentes lo son únicamente a la persona física firmante del pedido (o la persona titular de la dirección de correo electrónico comunicada).

Artículo 5: Garantía

COMPRA POR UN PROFESIONAL

Todos los productos hinchables vendidos por la sociedad POLY EVENT están garantizados durante 2 años contra defectos o errores de fabricación, a partir de la fecha de entrega. Los obstáculos, lonas de deslizamiento, partes de salto, correas, velcros y superficies de escalada solo están garantizados durante 3 meses. El desgaste y los daños debidos a negligencia, abuso o incumplimiento de las instrucciones de POLY EVENT no están cubiertos por la garantía. La responsabilidad de POLY EVENT no podrá ser exigida en caso de daños corporales o inmateriales causados directa o indirectamente por el producto a un usuario, al personal que explote el producto o al público. En caso de incidente en uno de nuestros productos, deberá enviarnos un informe con fotos antes de cualquier intervención o acción sobre el hinchable.

COMPRA POR UN PARTICULAR

POLY EVENT está obligado por la garantía legal de conformidad conforme a los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo (Code de la consommation) y por la garantía legal de vicios ocultos conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil (Code civil).

El vendedor profesional debe entregar un bien conforme al contrato. En caso contrario, es responsable de los defectos en el momento de la entrega, así como de los que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta sea a cargo del contrato o bajo su responsabilidad (artículo L.217-4).

Conformidad del bien

Un bien es conforme, según el artículo L.217-5, cuando es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar, en su caso, etc.:

• Que corresponda a la descripción del vendedor y posea las cualidades presentadas en muestra o modelo;
• Que presente las cualidades que un consumidor puede legítimamente esperar a raíz de las declaraciones públicas del vendedor, del productor o de su representante (publicidad, etiquetado, etc.). Las declaraciones de estos dos últimos profesionales no vinculan al vendedor cuando este no las conoce y no está legítimamente en condiciones de conocerlas.
• Que presente las características definidas por las partes o sea apto para el uso especial buscado por el comprador, conocido por el vendedor y aceptado por este.

Plazos

La acción en garantía de conformidad prescribe en 2 años a partir de la entrega del bien. Los bienes comprados después del 18 de marzo de 2016 se benefician de una presunción de anterioridad de los defectos de conformidad durante 2 años, excepto los bienes de segunda mano cuyo plazo se mantiene en 6 meses. Esta presunción implica una inversión de la carga de la prueba en beneficio del consumidor: corresponde entonces al profesional demostrar que el defecto no existía en el momento de la compra del bien.

• Excepciones: El consumidor no puede hacer valer la garantía de conformidad según el artículo L.217-8 en tres casos: cuando conocía el defecto al contratar; cuando no podía ignorar el defecto al contratar; cuando el defecto resulta de materiales que él mismo proporcionó.
• Aplicación de la garantía de conformidad: Cuando existe un defecto de conformidad, el profesional propone al consumidor la sustitución del bien o su reparación. La elección corresponde al consumidor, salvo cuando ello genere para el profesional costes desproporcionados. El consumidor puede obtener la resolución del contrato o una reducción del precio si el defecto es grave y el plazo de la solución elegida excede 1 mes desde la solicitud; o si ningún medio es realizable. No se podrá exigir ningún gasto al consumidor por la sustitución, reparación, resolución o reducción del precio.

La garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil)

POLY EVENT está obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan dicho uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido. La garantía legal cubre todos los gastos ocasionados por los vicios ocultos. El profesional no responde de los vicios aparentes de los que el comprador ha podido convencerse por sí mismo, sino de los vicios ocultos, aunque no los conociera, salvo que haya estipulado que no estará obligado a garantía alguna. El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que los productos sean impropios para el uso al que se destinan. El comprador puede elegir: devolver la cosa y obtener la restitución del precio; o conservarla y obtener la restitución de una parte del precio. El plazo para actuar es de 2 años desde el descubrimiento del vicio. Corresponde a los jueces de fondo apreciar soberanamente si la cosa vendida es impropia para su destino. Ejemplos: la imposibilidad en la que se encontró POLY EVENT de volver a poner en funcionamiento la máquina vendida muestra que el vicio hacía la cosa impropia para el uso al que estaba destinada; la actitud del vendedor que, tras dos averías sucesivas que afectan a la misma pieza, acepta sustituirla a su cargo, establece —en ausencia de elementos en contrario— la existencia de un vicio oculto.

GARANTÍAS APLICABLES A LOS EQUIPOS POLY EVENT

Los equipos comercializados por la sociedad Poly Event (máquinas de golpeo, máquinas de hielo, máquinas de granizado, máquinas de algodón de azúcar, máquinas de palomitas, segadoras y equipos asimilados) están diseñados y destinados a un uso profesional.

Las garantías aplicables difieren según si la compra es realizada por un cliente profesional (B2B) o por un consumidor (B2C), conforme a las disposiciones legales vigentes.

1. GARANTÍA APLICABLE A CLIENTES PROFESIONALES (B2B)

Garantía contractual profesional – 12 meses

En el marco de una venta realizada a un cliente profesional que actúa en el ámbito de su actividad, Poly Event concede una garantía contractual de una duración de doce (12) meses, a partir de la fecha de facturación, en las condiciones definidas a continuación.

Alcance de la garantía
La garantía contractual cubre exclusivamente:

• las piezas reconocidas como defectuosas,
• así como la mano de obra asociada a su reparación o sustitución.

Esta garantía no constituye una garantía “todo incluido”.

Modalidades de cobertura del servicio posventa (SAV)

Con el fin de asegurar una gestión eficaz, proporcionada y económicamente adaptada del servicio posventa, se aplican las siguientes modalidades:

Diagnóstico a distancia prioritario
Toda solicitud de garantía se somete, en primer lugar, a un diagnóstico a distancia (intercambio telefónico, fotos, vídeos, videollamada), destinado a identificar con precisión el origen de la avería.

Envío de piezas de recambio
Cuando el diagnóstico permite identificar una pieza defectuosa, Poly Event puede proceder al envío de la pieza correspondiente.
La sustitución es realizada por el cliente, con la asistencia y las instrucciones técnicas proporcionadas por Poly Event.

Retorno al taller si es necesario
Cuando el diagnóstico a distancia no permite resolver la avería o cuando se requiere una intervención en taller, la máquina deberá:

• o bien entregarse en las instalaciones de Poly Event,
• o bien enviarse por el cliente.

Los gastos de transporte de ida y vuelta corren íntegramente a cargo del cliente, incluso durante el periodo de garantía.

Exclusiones de garantía
La garantía contractual no cubre:

• los desplazamientos in situ,
• los gastos de transporte,
• las piezas de desgaste normal (monederos, juntas, correas, escobillas, topes, filtros, elementos sometidos a fricción, golpes o esfuerzos mecánicos),
• los daños relacionados con un uso incorrecto, falta de mantenimiento, conexión no conforme, modificación no autorizada o condiciones de explotación anormales.

Limitación de responsabilidad
La garantía se limita estrictamente a la reparación o sustitución de las piezas reconocidas como defectuosas.
No podrá reclamarse ninguna indemnización, reembolso o pérdida de explotación, salvo las disposiciones legales imperativas aplicables.

2. GARANTÍAS APLICABLES A CLIENTES PARTICULARES (B2C)

Cuando la compra es realizada por un consumidor, se aplican automáticamente las garantías legales previstas por el Código de Consumo.

Conforme a los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad de una duración de dos (2) años, a partir de la entrega del bien.

Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
No cubre el desgaste normal ni los defectos relacionados con un uso incorrecto o falta de mantenimiento.

3. DISPOSICIONES GENERALES

Las garantías aplicables se determinan exclusivamente por la condición del comprador (profesional o consumidor) y no por la naturaleza o el uso del producto.
Las normas aplicables a los consumidores no son trasladables a las relaciones entre profesionales.

Artículo 6: Modalidades de pago

Las modalidades de pago dentro de la sociedad POLY EVENT son las siguientes:

• Pago al contado para cualquier recogida o envío de mercancía
• No es posible ninguna reserva sin presupuesto firmado y pago de un anticipo mínimo del 50%
• Ninguna estructura fuera de stock puede iniciarse en producción sin la recepción de un anticipo del 50%
• Todo presupuesto firmado implica el pago en un plazo de 7 días desde su recepción

MEDIOS DE PAGO

• El pago de los pedidos se realiza mediante cheque o transferencia. En caso de pago mediante cheque, el cliente deberá esperar 20 días antes del envío o la recogida de la mercancía.
• Solo los Ayuntamientos (Mairies) están autorizados a pagar mediante orden administrativa. Ninguna mercancía podrá enviarse sin la recepción de dicha orden administrativa.
• POLY EVENT permite igualmente el pago mediante carta de crédito documentaria, siempre que sea irrevocable y confirmada.

OPCIONES DE PAGO 3X / 4X SIN GASTOS CON ONEY

• Pago de su pedido en 3 o 4 plazos sin gastos con tarjeta a partir de 500€ hasta 3000€ con Oney Bank
• Nuestro socio Oney Bank le propone una solución de financiación denominada 3x 4x Oney, que permite pagar compras de 500€ a 3000€ en 3 o 4 plazos sin gastos con su tarjeta bancaria.
• Condiciones: Oferta reservada a particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta Visa o MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan tarjetas con autorización sistemática, en particular Electron, Maestro, Nickel, etc., ni e-cards, tarjetas Indigo y American Express.
• Modalidades de suscripción: Tras finalizar el pedido, basta con hacer clic en el “botón de pago en 3x 4x Oney con tarjeta bancaria”. A continuación, será redirigido a la página de 3x 4x Oney de nuestro socio, que mostrará el resumen detallado del pedido y la solicitud de financiación personalizada, que deberá validar. Introducirá sus datos personales o, si dispone de una cuenta 3x 4x Oney, se identificará con sus credenciales. Tomará conocimiento de las condiciones generales del pago fraccionado que se le proporcionan en formato PDF para poder leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. Después notificará su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente.
• Usted reconoce que el “doble clic” asociado a la casilla de confirmación de lectura de las condiciones generales constituye consentimiento para contratar y supone una aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen prueba del conjunto de las transacciones realizadas entre usted y Oney Bank. Si solicita beneficiarse de una solución de financiación propuesta por Oney Bank, la información relativa a su pedido será transmitida a Oney Bank, que la utilizará para estudiar su solicitud a efectos de concesión, gestión y cobro del crédito.
• Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación 3x 4x Oney. Usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a su crédito.
• Funcionamiento: El pago en 3 o 4 plazos sin gastos con tarjeta bancaria le permite abonar el pedido de la siguiente forma:
• una aportación obligatoria, cargada el día de la confirmación del envío del pedido, correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido;
• dos o tres mensualidades, cada una correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido, cargadas a 30 y 60 días (para 3 plazos) y a 30, 60 y 90 días (para 4 plazos).
• Oney Bank - SA con capital de 51 286 585€ - Domicilio social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n.º Orias: 07 023 261 - www.orias.fr -
• Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
• Por la presente, el cliente acepta: las Condiciones Generales de Venta clientes de Oney (acceso: CGV_clients_3x4x_03.11.2023.pdf); y las Notas Legales de Oney (acceso: Mentions_legales_3x4x_03.11.2023.pdf).

OPCIONES DE PAGO 2X / 3X / 30D / 45D / 60D SIN GASTOS CON PLEDG

• Pago de su pedido en 2 o 3 plazos o a 30d o 45d o 60d sin gastos con tarjeta a partir de 500€ hasta 25000€ con PLEDG
• Nuestro socio PLEDG le propone una solución de financiación denominada 2x 3x 30j 45j 60j PLEDG, que permite pagar compras de 500€ a 25000€ en 2 o 3 plazos sin gastos, con pago diferido de 30, 45 o 60 días sin gastos con su tarjeta bancaria.
• Condiciones: Oferta reservada a profesionales residentes en Francia y titulares de una tarjeta Visa o MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan tarjetas con autorización sistemática, en particular Electron, Maestro, Nickel, etc., ni e-cards, tarjetas Indigo y American Express.
• Modalidades de suscripción: Tras finalizar el pedido, basta con hacer clic en el “botón de pago en 2 o 3 plazos o 30d o 45d o 60d sin gastos con tarjeta bancaria”. A continuación, será redirigido a la página de pago de nuestro socio, que mostrará el resumen detallado del pedido y la solicitud de financiación personalizada, que deberá validar. Introducirá su información personal. Tomará conocimiento de las condiciones generales del pago fraccionado que se muestran antes de aceptarlas. Después notificará su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente.
• Usted reconoce que el “doble clic” asociado a la casilla de confirmación de lectura de las condiciones generales constituye consentimiento para contratar y supone una aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por PLEDG constituyen prueba del conjunto de las transacciones realizadas entre usted y PLEDG. Si solicita beneficiarse de una solución de financiación propuesta por PLEDG, la información relativa a su pedido será transmitida a PLEDG, que la utilizará para estudiar su solicitud a efectos de concesión, gestión y cobro del crédito.
• PLEDG se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación 2x 3x 30j 45j 60j PLEDG. Usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a su crédito.
• Funcionamiento del pago fraccionado: el pago en 2 o 3 plazos sin gastos con tarjeta bancaria le permite abonar el pedido de la siguiente forma:
• una aportación obligatoria, cargada el día de la confirmación del envío del pedido, correspondiente a la mitad o a un tercio del pedido;
• una o dos mensualidades, cada una correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido, cargadas a 30 días (para 2 plazos) y a 60 días (para 3 plazos).
• PLEDG - SA con capital de 51 286 585€ - Domicilio social: 95, rue Saint Lazare, 75009 - RCS B PARIS 823 495 544 - n.º Orias: 21 001 402 - www.orias.fr -
• Correspondencia: 95 rue de Saint-Lazare, 75009 Paris - www.pledg.co
• Funcionamiento del pago diferido: el pago a 30, 45 o 60 días sin gastos con tarjeta bancaria le permite abonar el pedido de la siguiente forma:
• El importe total del pedido se paga con un diferimiento de 30, 45 o 60 días desde la fecha de confirmación del pedido;
• PLEDG - SA con capital de 51 286 585€ - Domicilio social: 95, rue Saint Lazare, 75009 - RCS B PARIS 823 495 544 - n.º Orias: 21 001 402 - www.orias.fr -
• Correspondencia: 95 rue de Saint-Lazare, 75009 Paris - www.pledg.co

Artículo 7: Retraso de pago

VENTA A PROFESIONALES

En el marco de una venta a profesionales, en caso de impago total o parcial de las mercancías entregadas en la fecha de recepción, el comprador deberá abonar a POLY EVENT una penalización por demora equivalente a tres veces el tipo de interés legal. El tipo de interés legal aplicado será el vigente el día de la entrega de las mercancías. Esta penalización se calcula sobre el importe con impuestos incluidos de la suma pendiente y devenga desde la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesaria una reclamación previa.

Artículo 8: Cláusula resolutoria

Si el comprador no ha abonado las sumas pendientes, la venta quedará resuelta de pleno derecho y podrá dar lugar a la concesión de daños y perjuicios en beneficio de POLY EVENT.

Artículo 9: Cláusula de reserva de propiedad

La sociedad POLY EVENT conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio, principal y accesorios. A tal efecto, si el comprador es objeto de un procedimiento de reorganización o liquidación judicial, POLY EVENT se reserva el derecho de reivindicar, en el marco del procedimiento colectivo, las mercancías vendidas y que permanezcan impagadas.

Artículo 10: Entrega

Entrega por transportista: los productos se entregan en la dirección de entrega indicada en el momento del pedido y en el plazo indicado. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.

Recogida en el almacén POLY EVENT: los artículos pedidos son recogidos por el cliente en el almacén POLY EVENT. La recogida requiere una cita con el Cliente; el cliente se desplaza por sus propios medios a nuestro almacén de Chennevières-sur-Marne.

Cuando el Cliente realiza varios pedidos al mismo tiempo, estos pueden tener plazos de entrega diferentes y ser enviados según las modalidades acordadas en el momento de la venta. En caso de retraso en la entrega, el Cliente dispone de la posibilidad de resolver el contrato en las condiciones y modalidades definidas en el Artículo L 138-2 del Código de Consumo. POLY EVENT procederá entonces al reembolso del producto y de los gastos “de ida” en las condiciones del Artículo L 138-3 del Código de Consumo. POLY EVENT pone a disposición un punto de contacto telefónico (coste de una llamada local desde un fijo) indicado en el correo de confirmación del pedido para asegurar el seguimiento del pedido. POLY EVENT recuerda que, en el momento en que el Cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren al Cliente. Corresponde al Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

Artículo 11: Retirada

El cliente se compromete, en caso de retirada en nuestros almacenes, a recoger el pedido en un plazo de 10 días desde el aviso de puesta a disposición de la mercancía. En caso de no recogerla dentro de dicho plazo, podremos, a nuestra elección: o bien considerar la venta resuelta de pleno derecho, conforme al artículo 1657 del Código Civil, sin formalidad alguna y sin perjuicio de cualquier daño y perjuicio; en tal caso podremos disponer de la mercancía a favor de un tercero; o bien requerir al cliente mediante simple carta certificada para que retire la mercancía y, en su defecto, dentro de cuarenta y ocho horas, proceder a su almacenamiento en un lugar elegido por nosotros, conforme al artículo 1264 del Código Civil. La factura correspondiente a dicha mercancía será enviada al cliente y será exigible inmediatamente, más los gastos de almacenamiento.

Artículo 12: Fuerza mayor

La responsabilidad de POLY EVENT no podrá ser exigida si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta resulta de un caso de fuerza mayor. A tal efecto, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil.

Artículo 13: Reclamación

Todas las reclamaciones relacionadas con el transporte o sus consecuencias deben realizarse a la sociedad POLY EVENT, así como a la empresa de transporte en cuestión, mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro de los tres días siguientes a la recepción de las mercancías y de la factura en caso de rotura o materiales dañados. En caso de no entrega, la reclamación debe formularse en un plazo de siete (7) días.

Cualquier reclamación sobre la calidad de los productos solo podrá ser tramitada si ha sido previamente formulada mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro del plazo de 8 (ocho) días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Transcurrido este plazo, no podrá aceptarse ninguna reclamación. La mercancía aceptada sin reservas por el destinatario en el momento de la entrega se considera recibida en buen estado y en su totalidad (número de piezas, conformidad con el pedido, etc.). Ninguna reclamación podrá ser asumida por POLY EVENT y la responsabilidad de POLY EVENT no podrá verse comprometida.

No obstante, la devolución de las mercancías será aceptada si se cumplen las condiciones siguientes:

1. El motivo preciso del rechazo debe indicarse para cada mercancía presuntamente defectuosa.
2. La devolución debe efectuarse en el embalaje original, estando la mercancía completa y en buen estado con sus accesorios consumibles e instrucciones, a cargo del comprador.
3. La mercancía no debe haber sufrido ningún deterioro por cualquier causa, especialmente durante las operaciones de almacenamiento, control, demostración o utilización.
4. El comprador no debe haber realizado ninguna modificación en la mercancía ni haberla utilizado de manera irregular o no conforme.

Cualquier ida y vuelta de mercancías, sea cual sea el motivo, debe realizarse con portes pagados por el cliente.

Artículo 14 - Desistimiento y anulación

VENTA A PROFESIONALES

En el marco de una venta dirigida a un Profesional, si no obtiene satisfacción, nos comprometemos a recoger los productos entregados y proceder a su reembolso, excluyendo los gastos de envío.

• En un plazo de 14 días para mercancías no conformes o dañadas
• En estado nuevo, en perfecto estado de reventa; en caso contrario se deducirá una depreciación del -30% sobre el valor de compra
• En su embalaje original
• Gastos de embalaje y envío a cargo del cliente
• Acompañado de los accesorios entregados (sopladores, manuales, piquetas, kit de reparación, etc.)
• Acompañado de una copia de la factura o del albarán de entrega
• Acompañado de una nota explicativa sobre el motivo de la devolución, así como de instrucciones precisas respecto al cambio o reembolso deseado

Corren a cargo del cliente:

• Los gastos de embalaje del producto a devolver
• Los gastos de envío de devolución y los gastos de envío del nuevo producto en caso de sustitución

Los artículos comprados en rebajas o durante ventas excepcionales (liquidación, ventas privadas, ventas VIP, ventas flash) o que se beneficien de un código u oferta promocional no podrán beneficiarse ni de reembolso, ni de cambio, ni siquiera de un vale.

Los gastos de devolución (así como los gastos de envío del nuevo producto en caso de cambio) corren A CARGO DEL CLIENTE, que es libre de elegir el tipo de envío. POLY EVENT no está obligada a reembolsar los gastos adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo estándar propuesto por POLY EVENT.

En caso de error de entrega, POLY EVENT asumirá los gastos de devolución hasta el importe indicado en el justificante de envío que nos enviará por correo electrónico. El derecho de desistimiento se ejerce en las mismas condiciones desde el pedido y antes de la entrega.

VENTA A PARTICULARES

En el marco de una venta dirigida a un Particular, si no obtiene satisfacción, nos comprometemos a recoger los productos entregados y proceder a su reembolso, excluyendo los gastos de transporte. La mercancía debe devolverse:

• En un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción o retirada de los artículos para cualquier artículo comprado en el sitio. Transcurrido este plazo de 14 días, no se aceptará ninguna devolución.
• Sin necesidad de justificar el motivo.
• En estado nuevo, en perfecto estado de reventa
• En su embalaje original
• Gastos de embalaje y envío a cargo del cliente
• Acompañado del formulario de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado, conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo
• Acompañado de los accesorios entregados (sopladores, manuales, piquetas, kit de reparación, etc.)

Corren a cargo del cliente:

• Los gastos de embalaje del producto a devolver
• Los gastos de envío de devolución y los gastos de envío del nuevo producto en caso de sustitución

Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, la sociedad POLY EVENT se compromete a reembolsar el total de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora injustificada, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía por POLY EVENT. El reembolso se efectuará mediante tarjeta bancaria, transferencia o cheque según el medio de pago inicialmente elegido por el cliente.

Corresponderá al cliente conservar cualquier prueba de devolución, lo que supone que los artículos se devuelvan mediante envío certificado o cualquier otro medio que otorgue fecha cierta a dicho envío.

Los gastos de devolución (así como los gastos de envío del nuevo producto en caso de cambio) corren A CARGO DEL CLIENTE, que es libre de elegir el tipo de envío. POLY EVENT no está obligada a reembolsar los gastos adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo estándar propuesto por POLY EVENT.

En caso de error de entrega, POLY EVENT asumirá los gastos de devolución hasta el importe indicado en el justificante de envío que nos enviará por correo electrónico. El derecho de desistimiento se ejerce en las mismas condiciones desde el pedido y antes de la entrega.

Artículo 15: Ley aplicable y jurisdicciones competentes

Las ventas y prestaciones de la sociedad POLY EVENT se rigen e interpretan conforme al Derecho francés.

• Si el Cliente es un consumidor: conforme a los artículos R.631-3 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor puede acudir o bien a una de las jurisdicciones territorialmente competentes en virtud del Código de procedimiento civil, o bien al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.

• Si el Cliente actúa en calidad de profesional: en caso de litigio relativo a la formación, interpretación, ejecución o ruptura del contrato, y salvo disposición legal imperativa en contrario, se atribuye competencia expresa y exclusiva al Tribunal de Comercio de Meaux, incluso en caso de pluralidad de demandados, llamada en garantía o procedimiento de urgencia.

Artículo 16: Mediación de litigios de consumo

Conforme a las disposiciones del Código de Consumo relativas al “proceso de mediación de litigios de consumo”, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente al servicio de mediación propuesto por POLY EVENT.

El mediador propuesto es CM2C.

Este dispositivo de mediación puede contactarse:

• por vía electrónica: www.cm2c.net
• por vía postal: CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice - 14 rue Saint Jean - 75017 PARIS

La mediación de consumo es un proceso de resolución extrajudicial de litigios mediante el cual un consumidor y un profesional intentan llegar a un acuerdo para resolver amistosamente un litigio que les enfrenta. Se trata de una alternativa a la acción judicial.

Artículo 17: Propiedad intelectual

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información objeto de derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva de POLY EVENT. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de las presentes CGV. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de estos bienes por cualquier motivo está estrictamente prohibida.

Artículo 18: Protección de datos personales

Conforme a la Ley “Informatique et Libertés” de 6 de enero de 1978, usted dispone de derechos de consulta, acceso, modificación, oposición y rectificación sobre sus datos personales. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, usted consiente que recojamos y utilicemos dichos datos para la ejecución del presente contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos editados por POLY EVENT. Puede darse de baja en cualquier momento.

Historial de las CGV