Servicio Posventa Europa
Poly Event, al servicio de la Calidad y de la Seguridad
En Poly Event, concedemos gran importancia a la calidad de los productos y servicios ofrecidos a nuestra clientela. Por eso, controlamos el total de la cadena de fabricación de nuestras estructuras hinchable, desde el diseño inicial (dibujado en 2D) a su fabricación final siempre atentos a ofrecer estructuras hinchables de calidad que responsan a las normas más recientes. [ver los certificados de nuestras estructuras hinchables].
Servicio Posventa realizado en Europa
Para asistir a nuestra clientela en su actividad con servicios cada vez más adaptados a sus necesidades, todas nuestras estructuras hinchables cuentan con una garantía de 1 año* contra los defectos o errores de fabricación que contará a partir de su fecha de entrega y además disponen de un servicio posventa en Europa, es decir, un Servicio Posventa realizado por nuestros equipos técnicos basados en Francia. Nuestra experiencia en la industria de los juegos hinchables nos permite intervenir en muchas estructuras y responder a las demandas más urgentes lo antes posible.
*Los obstáculos, lonas de deslizamiento, las partes de saltos, las correas, los velcros, las superficies para trepar, cuentan con una garantía de 3 meses. El desgaste y los daños debidos a negligencia, abuso o incumplimiento de las instrucciones de Poly Event no están incluidos en la garantía.
¿Cuál es la mejor forma de comunicarse con nosotros si encuentra un problema con un hinchable?
Envíenos un email a sav@poly-event.com con una descripción del problema así como fotos que ilustren el(los) daño(s) constatado(s). Igualmente, puede completar el [formulario de contacto] en línea y dirigirlo al servicio posventa. Nuestro equipo posventa se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
¿Puedo enviar una estructura hinchable que no ha sido fabricada por Poly Event?
¡Sí! El procedimiento es el siguiente: envíe un email a sav@poly-event.com o [complete el formulario en línea] con las fotos del hinchable y la descripción del problema. Nuestro servicio posventa se encargará de identificar y evaluar el problema y de informarle sobre el precio de la reparación correspondiente. ¿Necesita que se recoja su juego hinchable? Indique la dirección de recogida en su email y le informaremos sobre el presupuesto para el transporte.
¿Puedo reparar yo mismo mi estructura hinchable?
Antes de cualquier intervención, póngase en contacto con nosotros por email o rellenando el [formulario en línea] para que podamos evaluar la complejidad de la reparación que se debe realizar. Si los daños son limitados y no se encuentran en zonas «de riesgo» (=zonas de salto o que sostengan la estructura hinchable), podrá usted proceder a una reparación.
¿Desea hacer una solicitud al Servicio Posventa?
[¡Póngase en contacto con nosotros!]